Reklamationen

Reklamationen angemessen anbringen

Reklamieren oder etwas bemängeln gehört sicher zu den unangenehmeren Situationen. Denn wer hört es schon gern?

Aber denken Sie daran: Wo gearbeitet wird, passieren Fehler! Jeder Betrieb bemüht sich, seinem Namen gerecht zu werden und mögliche Fehler zu vermeiden. Vielleicht trifft es Sie trotzdem einmal, dass Sie etwas bemängeln oder beanstanden müssen. Scheuen Sie sich nicht, aber versuchen Sie, Ihre Enttäuschung in klare und sachliche Worte zu fassen und in einem vernünftigen Ton anzubringen. Man wird sich bei einer berechtigten Reklamation sicher bei Ihnen entschuldigen und gegebenenfalls z.B. in Form eines spendierten Kaffees oder Desserts erkenntlich zeigen.